Foire aux questions

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

  • Heure de la commande finale: 17:00 (UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)
  • Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • En général, les livraisons prennent entre 7 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez Moda-Celine, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.

Comment puis-je payer ma commande ?

Moda-Celine propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons le fournisseur de paiement le plus répandu en France :

  • American Express
  • Apple Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • UnionPay
  • Visa

Que dois-je faire si je reçois un envoi endommagé ?

Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service clientèle à info@moda-celine.fr. Il est nécessaire de prendre des photos des dommages et de les joindre à votre e-mail. Ne renvoyez pas l'article sans partager les photos avec nous, sinon nous ne pourrons pas trouver une solution appropriée. Notre service clientèle traitera votre message rapidement.

Que dois-je faire pour retourner un produit ?

Veuillez d'abord contacter notre service clientèle à info@moda-celine.fr. Nous examinerons la situation et chercherons la meilleure solution pour vous.

Quels sont les frais associés au retour?

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, veuillez noter que les clients sont responsables de couvrir les frais de retour, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois la commande passée, elle ne peut être annulée. Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de finaliser votre achat.

Puis-je échanger mon produit ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges. Cependant, vous pouvez toujours retourner vos articles dans les 30 jours et passer une nouvelle commande.

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Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

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Téléphone: +31657820168

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